ZIRCOF · Business Process Outsourcing

Soluções integradas para empresas que exigem eficiência.

Da gestão documental e operacional ao outsourcing administrativo e às soluções digitais, ajudamos organizações a simplificar processos, assegurar a continuidade do serviço e concentrar recursos no seu negócio.

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Competências principais

Serviços operacionais e BPO

Nove áreas de serviço que articulam pessoas, processos e documentação. Cada solução pode ser adaptada aos volumes, procedimentos e necessidades de cada organização.

Envelopagem e preparação postal

Preparação, conferência, envelopagem manual e organização de correspondência empresarial, com atenção ao detalhe e aos procedimentos de cada cliente.

Gestão documental

Receção, classificação, organização e encaminhamento de documentação física e digital, integrando as diferentes etapas do circuito documental.

Estafetagem empresarial

Recolha, transporte e entrega de documentos e correspondência, através de serviços programados, urgentes ou com recursos dedicados.

Impressão e acabamentos

Produção, personalização e acabamento de documentos e comunicações empresariais, preparados para distribuição física ou digital.

Arquivo digital e digitalização

Digitalização, indexação e organização de documentos para facilitar a consulta, a pesquisa e a gestão da informação empresarial.

Tratamento de ofícios

Tratamento administrativo e documental de ofícios e comunicações formais, de acordo com as instruções e os requisitos de confidencialidade definidos pelo cliente.

Insourcing administrativo

Integração de recursos nas instalações do cliente para executar tarefas administrativas, documentais e operacionais com continuidade e acompanhamento.

Outsourcing para banca e seguros

Apoio de back-office a entidades bancárias, seguradoras e financeiras, incluindo tratamento documental, controlo de processos e suporte operacional.

Lockbox e processamento documental

Apoio à receção, conferência e organização de documentação associada a processos financeiros, de acordo com o modelo operacional contratado.

Transformação e inovação

Tecnologia, automação e serviços integrados

Complementamos a operação tradicional com soluções de suporte tecnológico e modelos de prestação mais integrados, sujeitos a análise de viabilidade e definição de âmbito.

Automação de processos empresariais

Conceção de fluxos de trabalho e ferramentas que reduzem tarefas repetitivas, facilitam o acompanhamento de operações e apoiam a eficiência administrativa.

Solução sob consulta

Gestão integrada de correspondência

Receção, registo, classificação, distribuição e acompanhamento de correspondência empresarial, com suporte a procedimentos de rastreabilidade.

Solução sob consulta

Plataformas e soluções digitais

Desenvolvimento de aplicações, portais de cliente e ferramentas de gestão adaptadas às necessidades e aos processos de cada organização.

Solução sob consulta

Inteligência artificial aplicada

Exploração e integração de ferramentas de IA para apoiar a classificação documental, a análise de informação e a automatização de tarefas administrativas.

Solução sob consulta

Produção e expedição de comunicações

Preparação de faturas, avisos, notificações e outras comunicações, desde o tratamento dos dados até à impressão, envelopagem e expedição.

Solução sob consulta

Operações e serviços dedicados

Planeamento e execução de operações administrativas e logísticas, com recursos alocados, acompanhamento de tarefas e indicadores de desempenho.

Solução sob consulta

A disponibilidade, as integrações e o âmbito dos serviços tecnológicos são definidos mediante avaliação das necessidades de cada cliente.

Como trabalhamos

Uma abordagem ajustada à sua operação

Diagnóstico

Analisamos o processo, os volumes de trabalho e os objetivos operacionais.

Implementação

Definimos recursos, responsabilidades e procedimentos adequados ao serviço.

Acompanhamento

Monitorizamos a execução e identificamos oportunidades de melhoria contínua.

Vamos otimizar os processos da sua empresa?

Fale connosco e conheça uma solução ajustada às necessidades da sua organização.

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